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| Q1.我要訂花送大陸，我該怎麼訂購及付款呢? |
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在首頁上選擇您要送的地區(中國大陸)→再選擇您喜愛的花束產品→立即購→閱讀合約條款→填寫訂購資訊→訂購完成後會有一組訂單編號600*****您可紀錄下來、方便您日後查詢。
在填寫訂購資訊中就可選擇付款方式。有信用卡(VISA/MASTER)、ATM轉帳選項。 |
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| Q2.怎麼知道我的訂購是否成功？ |
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| 當您完成線上訂購後，網頁上會顯示成功訂購的訊息，並出現訂單編號，同時系統會自動發出Email通知您訂購程序已完成。 |
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| Q3.為什麼我的訂單作廢了？ |
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| 若您於送花預定天數前都尚未繳款，系統會自動取消此訂單並通知您此訂單作廢。 |
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| Q4.我何時能收到送達通知? |
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| 商品送達後將以e-mail或簡訊方式通知訂購人。
此外，因時差或作業流程的關係，送達訊息也會於隔日發送，但並不代表有延遲送件。 |
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| Q5.我想送的地點選不到，是代表沒有送到嗎? |
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| 若您沒有選到您想寄送的地區，麻煩請將完整地址及您所選購之花禮e-mail至 global@flowerdj.com 客服信箱詢問。 |
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| Q6. 我訂購完後沒有收到確認函的回覆？ |
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| 請您先確認訂購時所填寫的E-mail是否正確，以及，提供的電子信箱是否有擋信設定，以致分配到廣告/垃圾信匣內，也可以來電由客服人員為您確認喔！ |
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| Q7.訂購是不是都要寫英文? |
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| 若您是寄送到中國大陸以外的國家，請輸入英文訊息較不會產生問題喔~ |
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| Q8.請問會提供照片及簽收單嗎? |
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| 不好意思!全球送花不提供照片及簽收單的服務。近請見諒!! |
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