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五大保証
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首創花禮大小規格化且保證主花朵數一致性。
服務最廣,積極開發全球華人密集度最高的國家參與聯盟,營造天涯若比鄰的地球村概念。
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訂購說明

1.需要預訂的產品有標示【限N天前】例如: 限5天前;若今日是2/6,則最早可送的日期是2/11;若訂購時已過AM11:00後要再加 1天;即2/12。

2.訂購商品以 一款花禮(一份卡片留言)一處寄送地址為一筆訂單,只要直接在產品頁面選擇花禮即可,均已含運費及營業稅。若不同款花禮或卡片留言不同,要送同一地址請分別下訂單。

3.為確保花材之準備,請儘量採用預約訂購。若遇產量或季節影響而導致花材短缺,本站保留更換花材之權利。

4.您將於訂購完成後,於您的電子信箱中接到我們的確認信,如未接獲請於上班時間(星期一至星期五,上午九點至下午六點)電洽(02)8667-2955;(02)6628-8825; 0800-004222我們將有專員為您服務。

5.商品送達後將以Email及簡訊方式通知訂購人。送達訊息將會於當天晚上或隔日早上集體發送。
(請注意:系統發送訊息的時間,並非是商品簽收時間,商品已依照指定時段送達)。如未接獲請於上班時間電洽(02)8667-2955;(02)6628-8825;0809-007123。
請盡量留下收件人的手機號碼,因為有時候會有找不到收件人的情形,我們會盡量以電話與其聯繫上再送一次。

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商品保証

本網站之花禮產品,經全球簽約之花店製作配送。

在品質的要求下,我們會保障商品重要規格的完整性(如主要花朵的數量、顏色等),並維持設計師之設計風格。 由於花與植栽是有生命有個性的植物,會隨區域、季節及氣候之不同而顏色或尺寸上的差異,所以無法列為標準化商品。因各國國情不同,每位設計師的手法、風格略異,故實品外型有些許差異,我們會盡力要求與照片一致但一切花禮應以實際運送商品為主,我們仍將誠心盡心提供您新鮮美麗的花禮與優質服務。
花市市場上有時候會有臨時性的花材缺貨或品質不佳的情形,如果有此類狀況發生,而且您是預約訂花,我們會盡量連絡上您,了解您希望換哪一種花材,若真無法聯繫上您,請同意讓我們專業花藝設計師以新鮮花材為您做專業設計調整。
因花卉常有季節性的問題,而使花苞大小或色澤有些許不同,敬請見諒,另外圖片中之花盆、籃子、花瓶或配飾用品,如遇缺貨時,將以適當之容器、配飾用品替代。
特殊節日如情人節、母親節將依當時花價進行【季節時價】調整,以反映市場成本。
送達時間我們會盡量配合您所指定的送花時段,但無法保證。
倘若送花地點偏遠,我們仍將協調當地花店全力送達,可能酌收運費,若實在有不能送達之情況,我們會通知您取消訂單或更改送達地址。
本公司保留接單與否的權利。
因係花禮屬於生鮮期貨,恕難提供商品鑑賞期,為保障您的權益,請於收到花禮後立即開啟檢視商品是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫,以確保消費者權益。
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特殊情況
當有下列之事件發生時,請訂購人必須承擔其商品費用,恕不接受退款之服務
商品要求送達之所在地,無此人居住或工作,且我們無法以電話聯繫上他
送件人資料姓名、公司名、地址、電話等等錯誤或不完整以致無法送達或即時聯絡處理
依指定送件時段前往無人簽收或商品送達時收件人拒收
商品依所輸入的指定送達時間配送指定地點,但本人無法簽收而由他人代收
本人無法簽收亦無法尋獲他人代收時,(我們仍會留訊息請他與我們聯繫,盡可能將花禮送達)
一直找不到收件人而且也無法以您所提供的電話連絡上他本人時
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若因不可抗力之因素無法按時送達,將通知客戶延後或取消訂單
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