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─ 問題列表 ─
Q1.我要訂花送大陸,我該怎麼訂購及付款呢?
Q2.怎麼知道我的訂購是否成功?
Q3.為什麼我的訂單作廢了?
Q4.我何時能收到送達通知?
Q5.我想送的地點選不到,是代表沒有送到嗎?
Q6. 我訂購完後沒有收到確認函的回覆?
Q7.訂購是不是都要寫英文?
Q8.請問會提供照片及簽收單嗎?

Q1.我要訂花送大陸,我該怎麼訂購及付款呢?
在首頁上選擇您要送的地區(中國大陸)→再選擇您喜愛的花束產品→立即購→閱讀合約條款→填寫訂購資訊→訂購完成後會有一組訂單編號600*****您可紀錄下來、方便您日後查詢。
在填寫訂購資訊中就可選擇付款方式。有信用卡(VISA/MASTER)、ATM轉帳選項。
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Q2.怎麼知道我的訂購是否成功?
當您完成線上訂購後,網頁上會顯示成功訂購的訊息,並出現訂單編號,同時系統會自動發出Email通知您訂購程序已完成。
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Q3.為什麼我的訂單作廢了?
若您於送花預定天數前都尚未繳款,系統會自動取消此訂單並通知您此訂單作廢。
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Q4.我何時能收到送達通知?
商品送達後將以e-mail或簡訊方式通知訂購人。 此外,因時差或作業流程的關係,送達訊息也會於隔日發送,但並不代表有延遲送件。
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Q5.我想送的地點選不到,是代表沒有送到嗎?
若您沒有選到您想寄送的地區,麻煩請將完整地址及您所選購之花禮e-mail至 global@flowerdj.com 客服信箱詢問。
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Q6. 我訂購完後沒有收到確認函的回覆?
請您先確認訂購時所填寫的E-mail是否正確,以及,提供的電子信箱是否有擋信設定,以致分配到廣告/垃圾信匣內,也可以來電由客服人員為您確認喔!
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Q7.訂購是不是都要寫英文?
若您是寄送到中國大陸以外的國家,請輸入英文訊息較不會產生問題喔~
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Q8.請問會提供照片及簽收單嗎?
不好意思!全球送花不提供照片及簽收單的服務。近請見諒!!
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